← Inapoi

Drept de Retragere · Rambursare · Anulare

OUG 34/2014 (modificata prin Legea 240/2020) · Ultima actualizare: Iulie 2026

1. Dreptul de retragere (14 zile)

In conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractul de abonament in termen de 14 zile calendaristice de la data incheierii contractului (data confirmarii activarii abonamentului platit), fara a fi necesar sa indicati un motiv si fara penalitati.

Exceptie aplicabila serviciilor digitale cu executie imediata

Conform Art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, dreptul de retragere inceteaza in cazul contractelor de servicii, dupa prestarea completa a serviciului, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si cu recunoasterea de catre acesta a faptului ca va pierde dreptul de retragere dupa prestarea completa.

Tarifator este un serviciu digital accesat imediat dupa activarea abonamentului. Prin bifarea acordului la inregistrare si activarea imediata a serviciului, ati consimtit in mod expres la inceperea prestarii si ati luat cunostinta de aceasta exceptie.

Ce inseamna in practica:

Daca solicitati retragerea inainte de a utiliza functiile platite (nu ati creat nicio fisa sau calcul in perioada platita) — rambursare integrala. Daca ati utilizat deja serviciul — se aplica politica de rambursare proportionala de mai jos.

2. Cum sa exercitati dreptul de retragere

Transmiteti o declaratie clara si neechivoca prin email la contact.tarifator@gmail.com, cu urmatoarele informatii:

  • Numele si adresa de email ale contului
  • Data activarii abonamentului
  • Declaratia expresa de retragere din contract

Model de declaratie (puteti folosi propriile cuvinte, esential este sa fie clara intentia):

Catre: contact.tarifator@gmail.com

Prin prezenta, ma retrag din contractul de abonament Tarifator
incheiat pe data de [DATA ACTIVARII].

Nume: [NUME COMPLET]
Email cont: [EMAIL]
Motiv (optional): [MOTIV]

Data: [DATA]
Semnatura (pentru comunicare pe hartie): ___________

Confirmam primirea declaratiei in termen de 24 de ore lucratoare si procesam rambursarea in termen de 14 zile calendaristice.

3. Politica de rambursare

Retragere in 14 zile, serviciu neutilizat
Rambursare integrala a sumei platite, in termen de 14 zile de la primirea declaratiei.
Retragere in 14 zile, serviciu partial utilizat
Rambursare proportionala: suma × (zile ramase din luna / zile totale ale lunii platite).
Anulare dupa 14 zile
Nu se efectueaza rambursari pentru perioadele deja platite. Accesul continua pana la expirarea abonamentului curent.
Defectiune tehnica majora din vina Furnizorului (>24h indisponibilitate)
Rambursare proportionala cu perioada de indisponibilitate confirmata, la cerere motivata trimisa in 30 de zile de la incident.
Plan gratuit (fara plata)
Nu se aplica rambursarea — planul gratuit nu presupune nicio plata.

Rambursarile se efectueaza prin acelasi mijloc de plata utilizat initial, in termen de 14 zile calendaristice (Art. 13 OUG 34/2014). Nu percepem taxe pentru procesarea rambursarilor.

4. Politica de anulare abonament

Puteti anula abonamentul oricand, fara penalitati, trimitand un email la contact.tarifator@gmail.com.

  • Anularea intra in vigoare la sfarsitul perioadei de abonament curente platite.
  • Abonamentele nu se reinnesc automat — fiecare perioada necesita confirmare separata.
  • Dupa anulare, contul trece automat pe planul gratuit (3 fise + 3 calcule/luna).
  • Datele dvs. sunt pastrate conform politicii de confidentialitate.
  • Puteti reactiva abonamentul oricand.

5. Stergerea contului si a datelor

Puteti solicita stergerea completa a contului si a tuturor datelor asociate prin:

  • Din aplicatie: Setari → Contul meu → Sterge contul (stergere imediata automata)
  • Prin email: contact.tarifator@gmail.com — procesam cererea in termen de 30 de zile (Art. 12(3) GDPR)

Anumite date pot fi retinute daca exista obligatie legala (ex: documente contabile — 10 ani conform Legii 82/1991). Un hash criptografic al emailului dvs. este retinut 24 de luni in scopul prevenirii abuzului de re-inregistrare (interes legitim — Art. 6(1)(f) GDPR).

Dupa stergerea contului, nu veti mai putea accesa datele introduse. Va recomandam sa exportati documentele importante inainte de stergere.

Termeni si conditiiPolitica de confidentialitate